Politique de confidentialité

À compléter avant mise en ligne définitive : les informations entre crochets [ ] doivent être remplacées par les données réelles de votre entreprise.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Fernwood est [Nom légal de l'entreprise], joignable à l'adresse sav.boutique44@gmail.com.

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site et de la passation de commandes, nous collectons notamment :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
Données de commande : produits achetés, historique de commandes, informations de personnalisation (gravure)
Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé, non stockées sur nos serveurs
Données de navigation : cookies techniques et, le cas échéant, cookies de mesure d'audience

Finalités du traitement

Traitement et suivi des commandes (préparation, gravure, livraison)
Gestion de la relation client et du service après-vente
Respect de nos obligations légales et comptables
Amélioration du Site et, avec votre consentement, communication marketing

Base légale

Les traitements sont fondés sur l'exécution du contrat de vente (commande), le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité), et, pour la communication marketing, sur votre consentement.

Destinataires des données

Vos données sont transmises aux seuls prestataires nécessaires à l'exécution de la commande : plateforme d'hébergement Shopify, prestataire de paiement, transporteur en charge de la livraison. Ces prestataires sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Durée de conservation

Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables, 10 ans). Les données utilisées à des fins marketing sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition de votre part.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à sav.boutique44@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session de navigation) qui ne requièrent pas de consentement préalable. Le cas échéant, des cookies de mesure d'audience ou publicitaires ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.